Politica de reembolso

¡Gracias por comprar en Camel Bike!

Ofrecemos reembolso y/o cambio dentro de los primeros 30 días de tu compra. Si han transcurrido 30 días desde tu compra, no se te ofrecerá un reembolso y/o cambio de ningún tipo.

Elegibilidad para reembolsos y cambios

  • Tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.

  • El artículo debe estar en el embalaje original.

  • Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

  • Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular; los artículos de venta no se pueden reembolsar.

  • Si el artículo en cuestión fue marcado como un regalo cuando fue comprado y se envió directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución.

Cambios (si es aplicable)

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un email a ventas@camelbike.cl y envía tu artículo a: .

Bienes Exentos

Los siguientes bienes están exentos de reembolsos:

  • Tarjetas de regalo (gif cards).

  • Algunos artículos de salud y cuidado personal.

Partial refunds are granted (si es aplicable)

  • Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o falte una parte por razones que no se debieron a nuestro error.

  • Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega.

Una vez que se reciba e inspeccione tu devolución, te enviaremos un email para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso.

Si es aprobado, entonces se procesará tu reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos atrasados ​​o faltantes

  • Si aún no has recibido un reembolso, primero verifica otra vez tu cuenta bancaria. Luego, comunícate con la compañía de tu tarjeta de crédito. Puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente tu reembolso.

  • Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, comunícate con nosotros a ventas@camelbike.cl.

Envío

  • Por favor, no devuelvas el producto al fabricante. Debe enviarse a la siguiente dirección .

  • Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo.

  • Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.

  • Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde tu producto cambiado en llegar a ti puede variar.

  • Por favor, nota que no podemos garantizar que recibiremos tu artículo devuelto.

Mantención Full   $54.000

Mantención Full $54.000

- Limpieza Bicicleta
- Ajuste frenos, cambio piola y funda
- Ajuste cambios, cambio piola y funda
- Desarme completo
- Centrado de ruedas
- Engrase de rodamientos
- Limpieza de disco y pastillas en caso de frenos de disco

Nota: no incluye mantención horquilla ni sangrado de frenos hidráulicos
Mantención Semi-Full $39.000

Mantención Semi-Full $39.000

- Limpieza Bicicleta
- Ajuste frenos, cambio piola y funda
- Ajuste cambios, cambio piola y funda
- Centrado de ruedas
- Ajuste completo
- Limpieza de disco y pastillas en caso de frenos de disco

Nota: no incluye mantención horquilla ni sangrado de frenos hidráulicos
Mantención Básica $25.000

Mantención Básica $25.000

- Limpieza general
- Ajuste de Cambios, Frenos, apriete general de la bicicleta

Nota: No incluye cambios de ningún repuesto o accesorios
Armado de Bicicletas $25.000

Armado de Bicicletas $25.000

Armado y regulación de bicicletas nuevas en caja

Mantención de Horquilla Normal Resorte $25.000

Mantención de Horquilla Normal Resorte $25.000

- Desarme y limpieza horquilla normal de resorte
Ajuste de Frenos con Cambio de Funda y Piola $15.000

Ajuste de Frenos con Cambio de Funda y Piola $15.000

- Ajuste de frenos de bicicleta v-brake o normales
- Incluye cambio de funda y piola
Ajuste de Frenos $9.000

Ajuste de Frenos $9.000

- Ajuste de frenos v-brake o normales
Ajuste de Cambios con Cambio de Funda y Piola $15.000

Ajuste de Cambios con Cambio de Funda y Piola $15.000

- Ajuste de cambios
- Incluye cambio de funda y piola

Ajuste de Cambios $9.000

Ajuste de Cambios $9.000

Instalación de Horquilla $20.000

Instalación de Horquilla $20.000

Nota: No incluye repuestos adicionales
Limpieza Transmisión $19.000

Limpieza Transmisión $19.000

- Limpieza Cassette
- Limpieza Volante
- Limpieza Cadena
- Lubricación Cadena y Regulación de Cambios
Centrado de Ruedas $11.000

Centrado de Ruedas $11.000

- Valor por rueda

Instalación Camara $3.000

Instalación Camara $3.000

- Valor por camara
Instalación Neumático $4.000

Instalación Neumático $4.000

- Valor por neumático
Servicio Giant E-Bike / DI2 Shimano Actualización Sistema $20.000

Servicio Giant E-Bike / DI2 Shimano Actualización Sistema $20.000

Servicio Enrayado $20.000

Servicio Enrayado $20.000

- Valor por llanta

Nota: No incluye niples ni rayos

Servicio Mazas / Motor / Dirección $10.000

Servicio Mazas / Motor / Dirección $10.000

- Limpieza y engrase
- Valor cada Servicio
Servicio Limpieza Freno Disco $9.000

Servicio Limpieza Freno Disco $9.000

- Regulación y limpieza disco / pastilla
- Valor por freno
Servicio Sangrado Freno Hidraúlico $15.000

Servicio Sangrado Freno Hidraúlico $15.000

- Aceite Mineral Shimano
- Aceite Mineral Magura
- Aceites DOT

- Valor por freno
Servicio Tubeless Ready Full $20.000

Servicio Tubeless Ready Full $20.000

- Valor por rueda
- Se incluye cinta, líquido y válvula

Servicio Recarga Tubeless  $9.000

Servicio Recarga Tubeless $9.000

- Valor por rueda
Mantención Horquilla Aire $45.000

Mantención Horquilla Aire $45.000

- Desarme y Limpieza
- Cambio Líquido Hidráulico Acorde a Especificaciones Fabricante
- Aceites originales

Nota: No incluye repuestos Adicionales (Retenes, Oring, Otros)